スーパーバイザー・エリアマネージャーの求人・転職情報

【業務内容】外食産業向けシステムTastyQubeGrowthのアカウント営業のポジションとなります。同時にDX領域にむけた流通ソリューション展開にて新規顧客も開拓し流通業界のマーケティング活動も行うポジションとなります。【プロジェクト情報】■プロジェクトの規模・期間・案件にもよりますが、6ヶ月～1年程度です。■チームの人員構成・雰囲気・チームメンバーは7～15名程度で、それぞれマネージャーが3～5名で構成されています。年齢層は20歳～50歳代と全ての年齢層にて編成・風通しはよく、コロナ禍以前は飲み会、女子会、有志での旅行なども行っておりましたが、コロナ禍では有志でオンライン飲み会を実施しております。新たなコミュニケーション手法を模索中です。■働き方・現状、出社率は30%程度です。・Webでの週次部門、チームmtg、プロジェクト単位での朝会or夕会、また1on1ミーティングを活用してのコミュニケーションを図っております。■キャリアパスについて・外食や小売などの業界に特化しており、業界知識が深まります。要件定義からの上流工程も実施してお客様と密接な関係を持ちつつ、プロジェクト遂行する事ができます。

本社社員として、清掃スタッフの管理、現地サービスに関わる企画/改善業務、マネジメントをお任せします。（清掃業務は発生致しません）　楽天LIFULL STAY経営層や他部署をはじめ、社内外多くのステークホルダーとの連携を行いながら、顧客満足度向上に直結するサービスを作り上げる遣り甲斐あるお仕事です。【具体的な職務内容】■清掃業務のオペレーション構築、マネジメント（担当エリア社員のマネジメント、オペレーション構築、クオリティ改善の企画、採用・トレーニング・育成・評価制度構築等）■現地サービスの企画、オペレーション構築、運用※月に2‐3回程度の現地出張が発生することがございます。※平日にて必ず振替休日を取得頂きますが、状況により月に数回休日出勤の可能性がございます。及び施設の管理をお任せします。【楽天LIFULL STAYについて】同社は国内における民泊事業展開を目的として「楽天51％・LIFULL49％の共同出資」により設立し、新しい宿泊体験の創出を目指し、Rakuten STAYというブランドの宿泊施設の開発と運用の事業化。現在日本全国にて続々とリリース、運用をしております。【参考URL】■Rakuten STAY VILLA 富士山中湖：https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/180530/■Rakuten STAY VILLA 淡路：https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/180531/■楽天LIFULL STAY　https://www.rakuten-lifull-stay.co.jp/■Vacation STAY　（民泊プラットフォーム）https://vacation-stay.jp/【同社の強み】現在、民泊事業は新型コロナウィルスの影響にて逆風を受けていますが、同社は楽天トラベル社などの膨大なデータ量を元に「どんな世代が」「いつ」「どこへ」「どのような目的で旅行に行くか？」という分析が可能となっているため、最適なエリアに最適な宿泊施設を開発する事が可能です。このポジションは楽天グループ株式会社で雇用され、楽天LIFULL STAY株式会社へ出向となります。【英語要件に関する補足】TOEIC 650点以上もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること。スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。◆仕事内容プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。【Team Leader】オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。【Project Leader】プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。

＊エンドユーザーの満足度向上に係る企画推進業務をお任せいたします＊【具体的な業務内容】■セールスフォースおよびコールセンター基盤に関する企画・運用■カスタマーセンターの運用支援、改善策の実施■サポートツールの企画・運用■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告※スキルや志向性にあわせ、役割分担をご相談させいただきます。※業務知識習得のため、カスタマーセンターでの研修（座学・受電）へ、2週間から1ヶ月程度、参加いただく可能性があります。〔魅力/特徴〕・顧客満足度向上に関する豊富な取り組み　CX統括部は、お客さまの声を起点とした幅広い業務を担っている部署です。　現在は、お客さまの声を可視化しUI・UXの改善に向けた各取り組み、　チャットやchatbot等を活用したテキストコミュニケーション推進、　お客さま対応のシステム、コールセンター基盤に導入、改善等に関して　特に重視して取り組んでいます。・企画推進や他部門を連携した幅広い業務関与が可能　各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、　カスタマーセンターの課題やVOCをふまえ、　自らが企画し、改善策を実施することも多いため、　ぞれぞれの適性や志向にあわせ、成長しやすい環境となっています。・大きな裁量権で活躍可能　経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や　自らが案件の中心となり企画、要件定義、リリースまで従事することが可能です。〔こんなご志向の方にお勧めです〕主体的に改善活動などに取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。

◎同社は「動物関連事業を通して人と動物の幸せをトータルサポートする」というモットーのもと、多角的な事業展開を目指しています。そのモットーの実現のため、動物病院やトリミングサロンの運営を後方からサポートし、会社・事業を成長させることが大きなミッションです。【具体的には・・・】　■各病院の売上分析を行い、それをもとに診療体制の構築・専門診療科の増設、販促企画などを検討を行い、各部署と協働でそれらを実行して頂きます。　■また、物件調査、商圏調査、診療サービス内容の検討や医療機器の導入などの店舗開発等も行っていただきます。【担当事業について】現在、グループ病院11病院、トリミングサロン14店舗がございます。担当いただく事業は選考中もしくは入社後に決定する予定です。https://www.fanimedic.com/bushiness.php【所属部署】経営管理室　15名※レポートラインは代表取締役社長です※人事、広報、事業推進、総務、経理などの管理部門が所属しています。【同社の魅力】　■動物病院の事業は景気などの影響を受けにくいビジネスモデルであることや、飼い主さんの一頭あたりにかける金額が高額化している背景からトリミングサロンの需要も増加傾向にあります。　■会社の売上や社員数も右肩上がりに伸びており、今後更なる成長を目指されています。　■自分の考えや行動が会社の成長につながることが実感できる環境で、積極的な提案・企画などができることを期待しております。

※株式会社トランジットテーマカフェオペレーションへ出向いただきます。（株式会社トランジットジェネラルオフィス 100％子会社）詳細は、求人票下部【雇用について】をご確認下さい。テーマカフェ複数店舗の運営責任者(3～10店舗）として、担当店舗の、店舗運営業務全般をお任せします。【具体的業務内容】担当エリアの店舗運営業務全般・理念、クレドの浸透・運営方針の策定と実行・人材育成及び教育体制の整備及び改善実行・店舗運営予実管理・人事計画立案・組織計画管理・収支管理・開業・各部門との折衝・その他マネジメントテーマカフェ担当エリア店舗の運営責任者として、顧客満足度と従業員満足度の向上を通して、本部と一緒に事業を拡大させましょう。次世代のSV候補を育てていただきましたら、経営幹部として活躍できる機会ございます。

※株式会社トランジットテーマカフェオペレーションへ出向いただきます。（株式会社トランジットジェネラルオフィス 100％子会社）詳細は、求人票下部【雇用について】をご確認下さい。数店舗から複数店舗へ拡大していく際に、チェーンストアオペレーションの構築・運用・管理の実行及び管理者を担当いただきます。【具体的業務内容】・多店舗同時オープンにおけるテーマカフェ品質の均一化・サービス品質の標準化・衛生、安全、労務、人材、在庫、情報、オペレーション等の管理業務及び均一化・本部と店舗で連動したシフト管理体制作り・本部と店舗で連動した予実管理とPDCAサイクル運用・店舗設備や厨房の改良と従業員業務の均一化・継続的な改善活動での業務効率化による従業員業務量の削減・新ブランド立上時のサービス・キッチン・バックヤードオペレーション構築・各部門との折衝・その他マネジメント・経営課題に対する阻害要因の整理、改善提案とその実行

2021年7月にOPENしたUNO HOTELの総支配人を求めています。総支配人として、館全体の運営管理をお願いします。具体的に、■各部門（宿泊、料飲、調理等）の統括業務■ホテル運営上の目標及び計数（売上等各種数値作成等）管理■集客力アップのための商品開発、営業活動、広報活動【募集背景】退職補充【玉野市移住支援制度】事前登録が必要となります。ご参考下さい。https://www.city.tamano.lg.jp/site/lifeoftamano/1670.html

コミュニティ・セールス・マネージャー（法人企画営業）として、フレキシブルオフィス（貸しオフィス/コワーキング 等）管轄するビジネスセンターの顧客獲得活動、および受付等のスタッフマネジメント等をお任せします。各リージャスビジネスセンターの運営全般において、大きな裁量のもと、ご活躍頂きます。◎日本リージャスホールディングスについて　フレキシブルオフィス業界において、世界120カ国1100都市、計3300拠点を展開している世界最大手のリーディングカンパニーです。日本に関しても、進出して24年の歴史を持ち、全国に170拠点を有し、現在も新規拠点拡大中です。 【具体的には・・・】営業業務■新規顧客獲得のための営業活動／既存顧客へのフォロー活動（リテンション）■顧客満足度UPのためのサービス施策■営業企画・計画作成／報告業務運営管理業務■スタッフマネジメント（従業員満足の向上を含む）■拠点の売り上げ管理／契約締結や更新対応　など■施設運営管理業務（担当センター）【働き方】有給・バースデー休暇・育児休暇あり。休むときはしっかり休み、メリハリを大事にして働くことができます。【提案するブランド】■Signature、SPACES、リージャス、リージャスEX、OPO　商品参考：https://www.regus-office.jp/officetype/◎裁量をもって働くことができます。貢献した分だけ評価される風土です。　同社は2022年で日本へ業務を展開してから24周年となります。レンタルオフィスのマーケットは国や自治体の企業支援施策などにより、需要が高く、近年ますます広がりをみせており、成長市場でやりがいをもって働いていただけます。【将来のキャリアパス】　今後さらに拠点を増やし事業を拡大していくため、経験を積みきちんと毎日・毎月の成果を残していけば、仲間を導くリーダー・マネージャーのポジションをお任せしていきます。一人ひとりの希望を考慮してキャリアを伸ばせる体制のため、早期キャリア形成を目指していくことが可能です。

【代理店及び一般流通への営業／店舗廻り／本部商談】■代理店を経由し、一般流通（量販店・ドラッグストア・スーパー・ホームセンター・百貨店ほか）への営業や本部商談を中心に行います。　新商品や販促の提案、展示会出展、取引先様の工場見学の対応など。　飛び込み営業はございません。■担当エリアによっては出張ございます。（WEBでの打合せも増えております）●関わり：顧客（バイヤー・経営層）、社内関係者（全部門）★肌トラブルや化学物質過敏症・香害などで悩む方から喜ばれる商品なので、　心から「ありがとう」と喜んで頂けることや、生分解性が高く毒性が低いので環境負荷が低く、持続可能な社会の実現に貢献できることがやりがいです。　手指衛生や口腔ケアによる感染症対策にも貢献します。※リモート勤務や直行直帰も取り入れながら、営業活動行っています。

同社が販売するダイレクト型の火災保険および医療保険における、顧客満足度の向上、成約率向上、リテンション施策、契約見込みまたはご契約中のお客様に対しての企画推進業務を担って頂きます。（現状、担当種目は火災保険がメインとなります。）【具体的な業務内容】・顧客の行動分析、ボトルネックの発見～改善業務・顧客体験向上に繋がる施策の企画/実行/効果検証/プロジェクト管理・webの改善業務や企画業務・担当役員等への報告業務・事業計画の計画策定/企画【募集背景】火災保険分野が好調な状況にあり、問い合わせも増えてきている中で顧客満足度の向上に早期に取り組むため、募集をする運びとなりました。※2名増員予定で、現状1名入社が決定しているため、追加で1名枠となります。【特徴】火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来ます。担当業務を起点としつつも、顧客価値の最大化に向けて関係各部を積極的に巻き込みながら施策を企画推進する事が可能です。もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。【働き方】残業：30時間【配属組織】・カスタマーサービス部門の医療火新カスタマーセンターの医療火新運営推進課・部署のミッション：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する。※実際に手を動かすというよりは、企画/運営業務を行って頂くポジションです。※お客様との直接の接点は別部署「医療・火新サービスセンター」が担っております。［組織内の人員構成］・課長　1名（40代）・担当者　4名（30代～40代）内訳：中途社員3名（課長は中途社員）　新卒社員2名【魅力】■顧客接点に関する企画立案・実行・検証と一連の流れに携わっていただけるやりがいある重要なポジション■幅広い裁量を持つことができ、オペレーション企画業務に一気通貫で携われる■担当役員や部長にも近いポジションで業務が可能■風通しの良い環境で上下関係はなく、課題提起含め「言いたいことが言える」風土■ダイレクト型のため、より顧客目線で業務ができる■チャレンジを推奨する風土■定期的な異動がなく同じ部門で専門性を深められます。希望によってはキャリアステップとして異なる部門で経験を積むことも可能です。【同社について】ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風です。フィンテックへの温度感が上昇しており、デジタル化推進にも取り組んでおります。ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れているお勧めの企業です。※弊社からの入社実績多数※

30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。近年では、従来の「ソフトウェアの提供」から「事業活動全般への支援」を行う事業コンシェルジュを目指し、業務範囲を拡大しています。弥生のビジネスそのものが変化していく中、カスタマーセンターも、変化に柔軟に対応できるプロアクティブな組織になることが求められています。業界最大規模のカスタマーセンターのマネジャーとして、センターの安定運用と将来に向けた組織基盤作りに取り組んでください。【仕事内容】このポジションではマネジメント職としてカスタマーセンターのマネジメントを行うリーダー職を統率し、チーム全体のパフォーマンスを最大化する事が求められます。まずは配属先部署における各種オペレーションKPIの達成に向けた業務プロセスの管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。その後、複数部署にまたがる施策の立案や実行計画の策定・運用・稼働コントロールなど徐々に影響範囲の広い業務を担当いただく予定です。【具体的な業務】・担当窓口の年間運営計画策定、進捗管理・担当窓口全体のKPI管理、上長へのレポーティング・リーダー（※）の育成に関わる業務（1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導）・お客さまの声を集約して関係部門と連携しての業務改善活動・各種社内プロジェクトへの参加やプロジェクト参加メンバーのフォロー・窓口の業務プロセス設計や改善

淡路島内にあるレストランやホテルのエリアマネジャーとしてご活躍頂ける方を募集しております。【職務内容】■部門の指揮監督・人財の指導育成■エリア内の適切な業務分担・人員配置■顧客満足度向上のための計画の立案・推進■売上管理・生産性向上への取り組み■サービス業務全般■緊急時の対応【魅力】・ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。・まだまだ淡路島島内での新店舗立ち上げを計画中。新店舗での店舗運営などにも挑戦するチャンスがございます。・島外からの移住には、社宅サポートやバス、シェアカーも充実。また、企業内保育園の用意もあります。また、島外から通勤している社員も多くいる環境です。【キャリアパス】・新店舗立ち上げ等、淡路島内での新規事業立ち上げに携わることが可能です

〇職務詳細：・当社顧客との電話・メール対応(BtoC)・関係部署との各種調整・クレームの一次対応及び、エスカレーション・スタッフの質疑応答・スタッフの育成(応対品質・新人研修等）・目標(KPI)管理※現時点ではプレイングマネージャーのような立ち位置で業務をお任せしたいと考えています。ただし、今後の体制変更等により役割が変更となる場合もございます。※お客様からの相談内容について割合購入相談（商品のご注文）6割、購入後のお問合せ3割、その他お問合せ1割【募集背景とミッション】今後の体制強化に伴う、管理者の増員となります。新しく入っていただける方には、これまでの業務経験で得た知見も含め、弊社業務への良いシナジー効果を期待します。部署としては、CSの向上に向け、業務の効率化、品質・スキルアップへの各種施策の実施と、売上の最大化を目指しています。【部署構成】11名（管理職1名、一般職2名、専門職6名、派遣2名）※管理者以外全員女性、年齢は20～40代

【仕事内容】◆現存するマテハン設備の２４時間電話受付対応を行うコールセンターの運営及び監理※業界は多種多様ですが、コールセンターにお問い合わせが多いのは保全を内製化していない流通業界が多いです。◆交換予備品を保管するパーツセンターの運営及び管理◆営業支援システムと連動した新たなメンテナンスビジネスの創出【魅力】1995年に設立した部門であり、顧客の信頼と売上貢献に大きく貢献してきた部門です。お客様の一次対応というところもあり、現在はベテラン社員が多く所属しています。今後はアフターフォローの中で営業的な動きを含んだり、コールセンターとしての役割を拡充していこうという考えをもっています。今回ご入社いただいた方には、コールセンター課における安定運営と、サービス拡充、並びに規模拡大に向けたリーダーシップを期待しています。【募集背景】◆増員（現在いらっしゃる50代課長の後任募集）【組織編制】◆14名（50、60、70代）／内派遣5名※平均勤続年数15.5年※４勤２休、４交代制で対応されています。【夜間対応】◆１～３回／月・出社ではなく、課員が一次対応されている際にトラブルとなった際に携帯に連絡があり、対応いただくケースがございます。【将来的には】◆最初は埼玉工場に勤務いただき、2025年頃をめどに東京移管予定※東京お台場に新コールセンタを設立し魅せるコールセンタとして会社の中心的立場で対応する部署長として采配を振り、売上増大と設備安定化のキーマンとなっていただくことも期待しております。

同社のMVNOサービスのサポートセンター企画・運営担当としてご活躍頂きます。【採用背景】コロナ渦の影響もあり、自社ソリューション（特にデジタルワークプレイス商材）が好調のため、同社では昨対（2020年3月）170%を超える営業利益を生み出しております。この大きなデジタル環境への移行時期を勝機と捉え、モバイルサービスメンバーの採用に注力しております。【具体的な業務内容】■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■業務改善の実施およびシステム導入推進、社内プロジェクトの実装・推進【IIJのMVNO事業】2008年日本初の「MVNO」としてサービスを開始、MVNO事業で250万回線を突破しております。また、2018年、日本初の「フルMVNO」としてサービスを開始しております。＜参考＞・https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/full-mvno2.html・https://www.iij.ad.jp/svcsol/campaign/mobile_201810.html★魅力■フルMVNO事業者であるため、ネットワーク領域のフェーズからサービスの展開が可能です。※通常のMVNO事業者は大手キャリアのネットワークを利用していますが、同社では一部で自社ネットワークを利用しています。■同社のMVNOサービスはIoT端末やリモート端末等のtoB領域に強みを持ち、これからより拡大されることが期待されます。■e-SIMを日本で初めて導入するなど、技術力の部分でも他社とは一線を画したサービスを展開しております。■経営基盤が極めて安定単発売上のみに依存せず、事業拡大と共にストック売上（継続的なサービス提供）の比率が8割以上あります。また、昨対で純利益142％増とコロナ渦で同社のITサービスは高い評価をされています■フレキシブルな働き方＆キャリアフレックスタイム制度や、ずらし勤務制度、時短勤務やテレワークなど、社員一人ひとりが自由度高く働けるフレキシブルなワーキングスタイルがあります

■入社後～中期的にお任せしたいことお客様である保険者（健保組合など）からのレセプト・健診データの分析や事業所別の分析、ジェネリック薬品の適用試算など、必要情報の調整・取りまとめをお願いします。また当社が保有する医療ビッグデータから求められる情報の抽出・加工・提供の業務も担当いただきます。【 JMICS（ジェイミクス）】「自動点検成果の向上」と「点検業務の効率改善」など医療費適正化のための自動点検システムです。点検業務を担当しているサービスセンターとコミュニケーションを取りながら、毎月約1000万件のレセプトデータ（診療データ）を効率的な処理しています。■次世代のヘルスケア・マネジメントを目指す自社プロダクト「JMICS（ジェイミクス）」「iBss（アイビス）」 により、医療制度のDXとデータサイエンスの両輪で予防医療の実現をミッションとしています。マイナンバーカードをはじめ、日本行政のDXが進むにつれて、国民のあらゆる情報がデータ化され、データ活用が可能な状態になりつつあります。そういった環境変化に合わせて、私たちも医療制度の面からDXを推進しています。 データやシステムがあっても、必ずしもビッグデータ活用が実現できる訳ではありません。単なる集計や分析ではなく、データに含まれる「真の価値」を活用するために必要なデータベース環境やノウハウを提供しています。■募集背景事業好調に伴う「体制強化」を目的とした募集です。

グローバルコンタクトセンターにおけるグローバルサービスデリバリーMGRを募集します。トレーニング、品質、ITにおける各国のオペレーションマネジメントを取りまとめ、CLとの折衝およびリレーション構築～各国へのオペレーションクオリティの指示出しなど、コンタクトセンター運用のパフォーマンス、クオリティ、IT導入を総合的に見て頂ける方を求めています。【具体的には】■グローバルアカウントのKey ROLEとしてサービス全般の管理統括・CLから要求された新しいJOBスコープやスコープの変更に対する実施アプローチを確実に行える管理監督を実施・サービス内容を最適化し、一貫したサービスの提供とポートフォリオの成長を促進するためのイニシアチブを発揮して業績達成を目指す・業績の主要指標とKPIの設計に上部管理者（シニアダイレクター）への報告およびクライアントレビューへの参加■パフォーマンス分析と改善指示・COPCのアプローチと標準の最新の実践を維持し、クライアント期待に応えるオペレーション構築＆フォロー・CLと合意したプロファイルが維持されるような人員確保および育成・担当プロジェクトの運営目標の設定とリーダー層の育成■目標ターゲットを達成するための現地各国チームへの指示だしと周辺部署との調整・目標に沿ったチームの目標設定、目標達成に必要なコーチングとアクションプランの提供・パフォーマンス品質に関してクライアントとの対話と関係構築・サービス順守状況を監視し、是正する仕組みと改善責任を持つ・コールセンター顧客とのビジネス/業務結果に関するコミュニケーションを図りクライアントリレーションをオペレーショナルな面で強化する　　【ポジションの魅力】◎国をまたがるダイナミックな職務であるため、グローバルなスケールを活かした活躍ができます。◎世界でも有名なビッグクライアントを担当できるため、自己成長のチャンスが大きいことも魅力の一つです。【働き方】・出社／在宅の割合は50％程度です。今後はコロナ感染者の状況や国の指針に合わせつつ、50％越えの出社を想定しています。・残業時間10～20H/月程度【配属組織】グローバル事業統括【海外赴任について】本ポジションも例外なく赴任の可能性はありますが、お約束はできず、赴任先となる国を限定することもできません。国に関係なく、赴任のチャンスが来たらぜひ！というマインドをお持ちの方を求めます。