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Job No.
80939480
更新日
2022.10.25

株式会社ウェブライフカスタマーサクセス幹部候補※フルリモート可の中途採用・求人・転職情報

年収
500万円〜700万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • リモートワーク可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★世界的トレンドである自社ECの領域で、主流システム「Shopify」についてノウハウを保有する数少ない企業です★国内11社のみ認定のShopifyPlusパートナー★黒字経営を続けてきた3企業が統合★年間休日120日以上/リモートワーク可/平均残業時間月18時間

仕事内容

【会社紹介と採用背景】
同社は、急成長市場として世界的に注目されている「D2C※」の領域で、法人向けSaaS型ECプラットフォームを主力事業として展開しているスタートアップです。

※D2C:Direct to Consumerの略で「ディーツーシー」と読み、メーカーが中間流通を介さず自社のECサイトなどを通して、商品を消費者に直接販売する上でのビジネスモデル全体のこと。

D2Cビジネスの発祥地、アメリカでは2010年前後から多くのD2Cブランドが登場しており、「ユニコーン」と呼ばれる企業価値が1000億円を越えるスタートアップが多数生まれている成長領域となっています。

従来はAmazonなどのモール型ECへの出店が中心でしたが、昨今のトレンドでは自社ECの勢いが強くなり、モールで売買させてもらうのではなく、自社運営のオンラインストアで消費者に直接販売するかたちが増加しています。

こうした流れを加速させたのは「Shopify(ショッピファイ)」という、カナダ発のスタートアップが運営しているECシステムです。世界中の数百万以上のオンラインストアがShopifyで構築/運用されていて、いまやAmazonに迫ることができる唯一無二の存在にまで成長しました。

日本にもD2Cのトレンドが到来しており、その国内市場は2025年には3兆円規模に拡大すると言われている中で、Shopifyの構築から運用に至るまでの知見・ノウハウを持っている事業者はまだまだ限られており、Shopifyを用いてオンラインストアを開設する際には多くの課題が存在しています。

D2Cの世界的トレンドに日本企業が乗り遅れないように、私たちはノーコードCMSの自社サービス運営経験と、国内11社のみ認定のShopify Plusパートナーとしての事業者経験を活かして、Shopifyの構築/運用を支えるためのSaaS型の法人向けECプラットフォームを自社開発し運営しています。

D2Cの成長市場に大きく挑戦するために、2022年4月に黒字経営を続けてきたベンチャー3社を新設合併し、当社は新会社として上場(IPO)を視野に入れたスタートアップとして始動いたしました。私たちは急成長市場のSaaSスタート
アップとして、これから上場を共に目指せる仲間を募集しています。

【業務例(カスタマーサクセス幹部候補)】
■顧客コミュニケーションの改善、仕組み化
■業務プロセスの効率化・標準化・自動化
■生産性向上のためのシステム導入と活用
■仮説にもとづく目標の設定、KPIの設定
■データにもとづく仮説検証・PDCA活動
■顧客支援コンテンツの作成、体制整備
■社内ノウハウの持続的蓄積・循環・活用
■サービス品質向上のフィードバックと支援

※今後、SaaS中心の企業経営をより一層加速させていくことから、顧客企業に伴走できるカスタマーサクセスに向けた転換期にあります。(当社のカスタマーサクセスには、カスタマーサポートの要素が多く含まれています)
※現在、誰も経験したことがない「0→1」が多いフェーズであるため、新しいことに挑戦するマインドが特に重要となります。

【求める人材像】
■リーダーシップを力強く発揮できる方
■チームワークを伴った成功体験のある方
■挑戦し、変化を創り上げる側に立ってきた方
■目的を常に問い、本質的な課題設定ができる方
■現状に満足せず、改善と仕組み化に取り組める方

募集要項

応募資格

【必須(MUST)】
・成長市場のスタートアップで上場を目指していきたい方
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスなどのご経験

【歓迎(WANT)】
・ベンチャー企業やスタートアップにおいて、課題設定~解決を率先して進めたご経験
・データや数字などにもとづいて仮説を立案し、実行を通して仮説検証を進めたご経験
・カスタマーサポート/サクセス組織の責任者、マネージャー、リーダーなどのご経験
・新しい組織やチームを立ち上げたことのあるご経験

予定年収500万円〜700万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地東京都港区南青山2-22-17 川上ビル6F
<最寄駅>外苑前
勤務時間10:00~19:00
休憩時間:60分
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝日、年末年始休暇4日、夏季休暇3日、 有給休暇10日他(有給取得率:70.8%)
諸手当通勤手当, 残業手当
リモート手当支給:10,000円/月
福利厚生サービス加入、懇親会費支給
在宅勤務制度
選考フロー面接回数3回
面接3回程度※回数については変更あり

会社概要

会社特徴

◇◆世界最先端のECシステム「Shopify」関連における構築運用の実績とノウハウを強みとして、自社開発のSaaSプロダクトとサービスづくりに注力することで、国内No.1のECプラットフォームを目指していきます!◆◇

■「D2C※」の領域は急成長市場として世界的に注目されています!
D2C(自社のECサイトなどを通して、商品を消費者に直接販売すること)のトレンドが到来しており、その国内市場は2025年には3兆円規模に拡大すると言われています。主流システムであるShopifyの構築から運用に至るまでの知見・ノウハウを持っている事業者はまだまだ限られており、Shopifyを用いてオンラインストアを開設する際には多くの課題が存在しています。

■黒字経営企業の合併により設立し、上場を目指しています(自己資本金100%)。長年に渡って黒字経営を続けてきた実績により、一定の資金力がある企業です。合併3社(デジタルステージ:20期連続黒字(第5期以降)、 クリプトメリア:22期連続黒字(設立来)、 ウェブライフジャパン:9期連続黒字(設立来))

■フルリモートワークで柔軟な働き方を実現◎残業が少なく、休日もしっかり取得できます!
リモートワーク中心の仕事環境/平均残業時間月18時間/離職率7.6%/年間休日120日以上

設立2022年04月
資本金50百万円
従業員数60人
売上高-
株式公開非上場
事業内容* … * ECプラットフォームとホームページ制作ツールを軸に事業を展開* … * …

■法人向けSaaS型 ECプラットフォーム「BiNDec」(バインド・イーシー)
https://bindec.jp/
世界的なECシステムShopifyを基盤とし、D2C事業の成長を支援するための法人向けSaaS型ECプラットフォームです。

■ノーコードで本格的なホームページ制作「BiNDup」(バインド・アップ)
https://bindup.jp/
コーディングなし(ノーコード)でデザイン性に優れた本格的なホームページを制作できるツールです。

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ご利用者様の声

  • 男性
    リース・レンタル業界・法人営業(39歳・男性)

    一社目を応募した時から、今回入社した会社をすすめられましたが、入社して、更に良さを実感するほど、ピンポイントで紹介できる能力と経験は素晴らしいと思います。

  • 男性
    医療・医薬品業界・法人営業(39歳・男性)

    自分自身の希望している業界の求人を把握していただいていたので、それ以外の業界の求人があまりなかったので良かったです。

  • 女性
    機械・精密機器業界・法人営業(28歳・女性)

    業界を絞らず様々な会社を紹介いただき、選択肢があったのが良かったです。また、選考企業との折衝等もしていただき無事内定を得ることができたので非常に良かったです。ありがとうございました。

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